FREEPLUS Inc. Mengenai penanganan informasi pribadi

PT. FREEPLUS memiliki filosofi untuk mempersembahkan kenangan yang kekal dari member terbaik kepada pelanggan terbaik melalui inbound tourism dan SEO bisnis. Mengacu pada filosofi tersebut, kami menganggap bahwa melindungi informasi pribadi pelanggan adalah kewajiban mendasar sekaligus tanggung jawab sosial perusahaan. Untuk melindungi seluruh informasi pribadi pelanggan, PT. FREEPLUS menerapkan dengan keras pada setiap member untuk mengikuti, mematuhi dan memelihara kebijakan privasi melalui kode etik telah ditetapkan.

1. Akuisisi Informasi Pribadi Pelanggan
   PT. FREEPLUS akan menjelaskan dengan detail tujuan penggunaan informasi pribadi, ada tidaknya penyediaan dan konsinyasi pada pihak lain yang terkait, dan cara berkomunikasi. PT. FREEPLUS hanya akan menggunakan informasi pribadi yg telah diperolah sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan dan mengambil tindakan preventif untuk tidak menyalahgunakan informasi pelanggan.
2. Penggunaan Informasi Pribadi Pelanggan Informasi pribadi pelanggan yang telah terkumpul akan digunakan sesuai tujuan pengumpulan; penyediaan servis dan penyelenggaraan transaksi terkait permintaan dan otentikasi data dari pelanggan. PT. FREEPLUS juga akan sepenuhnya mematuhi Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi yang telah ditetapkan oleh pihak-pihak hukum terkait dalam pedoman kementrian.
3. Penyediaan Informasi Pribadi
   Informasi pribadi yang telah didapatkan dari pelanggan tidak akan diberikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan dari pelanggan. Akan tetapi, pemberian informasi pribadi kepada pihak-pihak yang terkait guna memaksimalkan servis dari perusahaan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pelanggan setelah memperhitungkan keamanan pelanggan.
4. Penggunaan Informasi Pribadi yang Diterima dari Sumber Konsinyasi
   Informasi Pribadi yang telah diterima dari sumber konsinyasi akan diatur dengan ketat dan hanya akan digunakan sesuai dengan kontrak dan kebijakan privasi yang berlaku.
5. Akurasi dan Kerahasiaan Informasi Pribadi Pelanggan
   PT. FREEPLUS akan senantiasa memelihara data pelanggan secara akurat dan mengambil tindakan untuk mencegah dan memperbaiki adanya penggunaan akses yang tidak sah, kerugian, kerusakan, kebocoran dan pemalsuan informasi data pelanggan.
6. Penyingkapan dan Pengoreksian Informasi Pribadi
   Bilamana pelanggan ingin melakukan konfirmasi atau pengoreksian data, PT. FREEPLUS akan melakukan hal tersebut sesuai dengan peraturan dan hukum yang berlaku. PT. FREEPLUS juga akan senantiasa mengembangkan and mengevaluasi sistem internal perusahaan agar dapat mengatasi keluhan pelanggan dengan lebih cepat dan akurat.
7. Korespondensi Keluhan dan Konsultasi
   PT. FREEPLUS akan berusaha untuk merespon dengan cepat dan akurat terhadap keluhan mengenai informasi pribadi pelanggan.
8. Perubahan Sistem Manajemen Informasi Pribadi, termasuk Kebijakan Perlindungan
   Untuk melindungi informasi pribadi melalui penggunaan yang seharusnya, PT. FREEPLUS menerapkan sistem perlindungan informasi pribadi dan akan senantiasa mengulas dan menigkatkan sistem tersebut.

Perundangan：January 1st, 2007
Revisi：November 22nd, 2013
PT. FREEPLUS CEO Suda Kentaro

Artikel Mengenai Penyingkapan Informasi Pribadi

Tujuan Penggunaan Informasi Pribadi (Jika Data Diperoleh Melalui Media Tulis)

Berdasarkan JIS Q 15001:2006 Pasal 18 Ayat 1(UU Perlindungan Informasi Pribadi) PT. FREEPLUS akan menggunakan informasi pribadi pelanggan sesuai dengan kepentingan berikut.

(Informasi Pelanggan)

1. Gagasan terkait produk perusahaan dan penyediaan informasi
2. Informasi penjualan terkait produk perusahaan
3. Penelitian dan angket terkait produk perusahaan
4. Dukungan kepada pelanggan, pemeliharaan produk penjualan
5. Kontrak dengan mitra kerja terkait pada pelanggan
6. Komunikasi dengan mitra kerja terkait dengan pelanggan
7. Korespondensi dengan pemegang saham
8. Pengembangan produk perusahaan
9. Kontrak Bisnis (pengembangan sistem, desain produksi, kinerja pemeliharaan pekerjaan)

(Informasi Pemandu Wisata)

1. Komunikasi dari Perusahaan
2. Penyediaan hotel, bus, restaurant dan lainnya
3. Penyediaan informasi kepada perusahaan perjalanan lokal
4. Akuntansi

(Informasi Karyawan)

1. Pengelolaan Sumber Daya Manusia
2. Rekrutmen
3. Upah kerja
4. Kesehatan
5. Kesejahteraan
6. Keamanan
7. Manajemen Bisnis

(Informasi Pelamar Pekerjaan)

1. Seleksi perekrutan
2. Komunikasi dengan pelamar

Penggunaan informasi pribadi di luar ruang lingkup keperluan yg telah disetujui dan dijelaskan di atas hanya akan dilakukan setelah adanya informasi terlebih dahulu dan persetujuan dari pihak terkait.

Tujuan Penggunaan Informasi Pribadi (Jika Data Diperoleh Tanpa Melalui Media Tulis)

Informasi terkait turis inbound

1. Penyediaan Informasi kepada pihak hotel, bus, restaurant dan guide
2. Proses pengurusan visa

Informasi terkait penanggung jawab hotel, bus dan restaurant

1. Reservasi, Komunikasi

Informasi yang dipublikasikan melalui internet

1. Komunikasi

Penyediaan Informasi Pribadi

PT. FREEPLUS tidak akan memberikan informasi pribadi pelanggan kepada pihak ketiga dengan beberapa pengecualian sebagai berikut:

1. Adanya persetujuan dari pelanggan
2. Adanya kaitan dengan hukum yang berlaku
3. Adanya kaitan untuk melindungi nyawa, kehidupan atau properti pelanggan dan adanya kesulitan untuk mengambil persetujuan dari pelanggan
4. Adanya konsinyasi informasi pribadi yang digunakan untuk memenuhi tujuan penggunaan
5. Adanya kepentingan untuk mensukseskan bisnis melalui merger, demerger, pengalihan bisnis atau alasan lainnya

Pengungkapan Informasi Pribadi

Menghormati hak pelanggan, sebelum melakukan pengungkapan, koreksi, penghapusan dan penghentian informasi pribadi pelanggan, PT. FREEPLUS akan mengkonfirmasi benar tidaknya identitas pelanggan dan akan merespon dalam jangka waktu yang wajar. Tergantung pada hal yang diminta, PT. FREEPLUS akan meminta pelanggan untuk mengajukan permohonan tertulis dan untuk informasi yang telah dikemukakan akan dikenakan biaya sesuai dengan yang telah ditentukan oleh PT. FREEPLUS. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan menghubungi Pusat Informasi Kebijakan Privasi kami.

Pertanyaan Mengenai Informasi Pribadi dan Perusahaan

Bilamana pelanggan memiliki pertanyaan mengenai informasi pribadinya, silahkan menghubungi Pusat Informasi Kebijakan Privasi kami.